1. 온라인 해지 신청은 상담사와의 최종 통화가 완료되어야 최종 접수됩니다. 원활한 처리를 위해 신청 후 3영업일 이내에 고객센터 상담원이 연락을 드릴 예정이며, 명의자 본인 확인이 완료되어야 정상적인 해지가 가능합니다.

2. 해지가 완료된 후에는 기존 전화번호를 다시 사용하실 수 없습니다.
만약, 해지 당일에 한해 고객센터를 통해 해지를 취소하시면 기존 번호 그대로 재사용이 가능합니다.

3. 해지 시 그동안 받으셨던 할인 및 보조금 혜택이 중단되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
또한 제공량이 정해진 요금제를 이용 중이시라면, 해지 시점까지 일할 계산된 제공량을 초과해 사용하신 부분에 대해 추가 요금이 부과될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

4. 해지 당일까지 이용하신 소액결제, 국제전화, 국제로밍 및 수신자 부담 통화 요금은 서비스 특성상 해지일 다음 달에 최종 청구됩니다.

5. 고객님의 개인정보는 해지 후 6개월간 보관 뒤 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 성명, 연락처, 거래 내역 등 증빙 서류는 관련 법령(국세기본법)에 따라 5년간 보존됩니다. 미납금 등 정산할 금액이 남아 있는 경우에도 정산 완료 시까지는 정보가 보존됩니다.

6. 온라인 해지 신청은 간편인증을 통해 진행됩니다. 만약 간편인증 이용이 어려우신 경우에는 기존 방식대로 고객센터를 통해 해지 신청을 도와드리겠습니다.

7. 해지 상담을 위해 드리는 연락이 3회 이상 연결되지 않을 경우, 원활한 업무 처리를 위해 해지 신청 접수가 자동 취소됩니다.