배송안내

배송일정(평일만 운영)

• 16:00 이전 개통 : 오전접수 -> 오후 해피콜 -> D-day 배송 -> D+1일 도착 (도서산간 지역 도착지연가능)
• 16:00 이후 개통 : 오후접수 -> 업무시간 내 해피콜 (18:00이후 접수건 익일 해피콜) -> D+1일 배송 -> D+2일 도착 (도서산간 지역 도착지연가능)

배송안내

• 배송 기간은 택배는 주문 완료 후 1~2일, ‘바로배송’은 오후 4시까지 주문 완료하면 당일 배송 완료됩니다.
• '바로배송’ 가능 지역은 대리점에 따라 다르므로 주문 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
• 일부 단말 모델은 바로배송 서비스를 제공하지 않습니다.
• 직영점 신규 가입의 경우에는 스마트픽업(방문수령)만 가능하며, 신분증 지참 후 본인이 직접 수령하셔야 합니다.

개통안내

신규 고객

• 신규 고객의 경우 개통 처리 후 택배 발송이 되어, 단말기 수령 후 즉시 휴대폰을 사용하실 수 있습니다.

번호 이동 고객

• 단말기를 수령하신 후 고객센터 : 휴대폰에서 국번없이 114(무료), SKT망:1599-7114(유료), KT망:1544-3112(유료), LGU+망:1522-7498(유료)으로 전화 주시면 개통이 가능합니다.
• 번호이동 개통은 모든 통신사 동일하게 오전 10시부터 가능합니다.

유심 장착 방법

배터리 분리형 - 단말기 뒷면, 베터리 커버를 분리 후 장착 배터리 일체형 - 단말기 측면 유심캐리어를 분리, 캐리어에 유심을 넣어 장착

교환/반품안내

• 휴대폰의 박스가 개봉된 후에는 반품이 불가합니다.
  (단, 단말기 초기불량 및 통화품질 불량은 가능)
  • 단말기 초기 불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S 센터에서 발행 가능한 불량 확인서를 발급 받으신 후 단말기와 함께 택배로 보내주셔야 합니다.
  • 통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 고객센터 통화품질부서에 통화품질 상담이력이 있으셔야 신청 가능합니다.
    (삼성전자 단말기의 경우, 삼성서비스센터를 내방하시어 통화품질 관련 불량 판정서를 발급 받으신 이후에 통화품질 관련 반품 진행이 가능합니다.)
• 단순 변심에 의한 반품 시 수령 후 즉시 택배로 반품 처리해주셔야 합니다.
• 모든 반품은 개통 후 10일 이내에 에스원 모바일에 도착하여야 가능합니다.
• 회수된 상품은 교환사유 및 단말기 상태를 확인 후 파손/침수 구성품 누락 시 고객 책임배상 처리되오니 유의 바랍니다.
• 반송 택배비는 고객님 부담이며, 반품 운송장은 3개월 보관바랍니다.