불법TM
이동통신서비스 불법TM(Telemarketing:전화권유 판매)과 신고 절차 및 보상 정보를 안내해 드립니다.
이동통신서비스 불법TM이란?
ARS등 녹음된 음성을 통한 TM
허위/과장 광고인 경우
(우수고객행사, 단말무료제공, 최저가 요금제 등)
(우수고객행사, 단말무료제공, 최저가 요금제 등)
광고 전송자의 명칭/연락처를 밝히지 않는 행위
(발신전용 전화사용, TM 업체 소속 미확인)
(발신전용 전화사용, TM 업체 소속 미확인)
수신거부나 수신동의 철회를 방해하는 조치
사전에 신고된 전화권유판매업자가 육성으로 TM하는 경우를 제외한 모든 TM
신고절차 및 보상
신고대상
- 에스원 안심모바일을 사칭하는 불법 TM 영업 건
신고절차
- 불법TM가입관련 영업콜 녹취
- 단말기 수령또는 개통 후 단말 일련번호 확인
- 불법TM 영업신고 당사고객센터 1599-7114(유료) 녹취자료, 단말일련번호 제출
고객보상
- 불법TM을 통한 당사 가입 확인시 가입철회 가능
- 고객 요청으로 가입 유지 시 단말할부금 면제 처리
